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網路時代的實體零售新革命︰在Gucci 專門店裡看電影

 

你有多久沒有走進名店裡購物?千篇一律的裝潢和永遠不肯定的貨量、非常有限的選擇,都令人愈來愈傾向在網上購物。只要安坐電腦或拿起手機便能瀏覽網店,用信用卡或任何手機支付就可以等待送貨上門。奢侈時尚品牌和高檔零售業會如何面對這局面?最近連加拿大網店SSENSE都主動出擊在滿地可開設開了一家擁有咖啡店、書店、藝術裝置五層樓的實體店,傳統品牌也不會坐以待斃。最近最令人興奮的實體店應該是紐約蘇豪區 Wooster街的全新 Gucci 創意空間。

 

有別於其他Gucci店統一的裝修,紐約Wooster的創意空間別有性格,更為潮流化的設計配合千禧一代的口味。

 

店內設有放映廳及絲絨扶手椅。以及季節性的創意主題輪播不同影片。開幕期間,放映Gucci 與Frieze合作、由藝術家曾吳(Wu Tsang)執導的影片,以及一部由Adam Csoka Keller執導的短片序曲,為購物帶來新體驗。

 

Gucci 的新專門店則帶有蘇豪區在上世紀七八十年代的粗糙感,當時大多數奢侈品牌都不願意在這裡開店。前身為鉛筆工廠的Gucci創意空間是一座已經列為地標保護、歷史達155年的古老建築物。而售貨員,在這新店之中,也不再是一般的Sales,而化身為Gucci連結員(Gucci Connecters),向參觀的客人說故事,以文學手法在此為顧客服務,配合品牌極具文藝感的創作策略。此外,更有造價不菲的互動式LED牆。如此大手筆的投資,到底能否吸引更多消費者重回實體店的懷抱?根據National Retail Federation的一項調查,40%的顧客認為店內裝飾和拿著平板電腦的員工對購物體驗沒有影響,但同時更多千禧一代樂意到實體店購物。更重要的是,約有三分之二的受訪者表示,他們喜歡到實體店提取網上購買的商品,還喜歡手機支付。無論如何,Gucci 今回的紐約新店,都是一次重要的實體零售試驗,為消費者帶來新的經驗,也為品牌建立了最具膽色和創意的形象。

 

為了與蘇豪區文化連結,Gucci更特別再限量印行極具歷史性、以Madonna為封面的1985年12月號《Andy Warhol’s Interview Magazine》,而新版雜誌的廣告則是同區主要機構Indochine、The Odeon、The Drawing Center、SoHo Memory Project等等。

 

source: bof


text/ Christopher Lai

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